GENEL ŞARTLAR
1. Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
2. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Jumeirah Travel gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Jumeirah Travel’dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz; vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Jumeirah Travel’dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Jumeirah Travel tarafından iptal edilmesi durumunda Jumeirah Travel’dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Jumeirah Travel sorumlu tutulamaz.
3. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Jumeirah Travel iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş–dönüş alan transferini kapsayacaktır.
İptal ve Değişiklik
4. Tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Jumeirah Travel’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile yapılan iptallerde paket tur bedelinin %10’luk kısmı hariç kalan tutar kesintisiz iade edilir. Gezi başlangıç tarihine 30 günden az kalması durumunda tur ücretinin %50’si tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir.
İç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal/iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceğinden, iadesi konusunda önceden bilgi sorulmalıdır. Jumeirah Travel, ilave hizmetlerin iptal/iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
Rehberlik Hizmetleri ve Programda Belirtilen Turlar
5. Programda belirtilen ekstra turlar ve geziler, servis aldığımız yerel acente tarafından en az 10 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler İngilizce rehberlik hizmeti ile sunulabilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Programda belirtilen turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir.
6. Çöl Safari turumuzda dikkat edilmesi gereken hususlar; spor ve rahat kıyafetler giyilmesi, hırka alınması, turdan önce ağır yemek yenmemesi ve fazla miktarda su içilmemesi. Mide, bel, boyun şikayetleri olanlar ile hamile misafirlerimizin durumlarını rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.
Uçuşlar Hakkında
7. Jumeirah Travel, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.
8. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Jumeirah Travel, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
9. 0–2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler.
10. Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir.
11. Check-in ve boarding işlemleri misafir tarafından yapılması gereken kişisel işlemlerdir. Bu işlemler havalimanlarında ilgili kontuarlardan veya hava yolu internet sitelerinden yapılmalıdır.
12. Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havalimanlarında sesli anons edilir ve bilgi panolarında gösterilir. Bu bilgilerin takibi misafir tarafından yapılmalıdır.
13. Belirtilen saatlerde havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan misafirlerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Jumeirah Travel sorumlu değildir. Oluşacak tüm ek masraflar misafire aittir.
14. Türkiye çıkışlı uçakların çoğunda valiz hakkı 20 kg’dır. Bu hakkın değişmesi uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
15. Biletlerini milleriyle upgrade etmek isteyen misafirler için işlem, hava yolunun müsaitliğine göre yapılabilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez.
16. Bazı havayollarında yeme–içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.
Diğer Hususlar
17. Misafirin doğrudan otel ile yaptığı her türlü değişiklik veya iptal işleminde Jumeirah Travel sorumluluk kabul etmez.
18. Tur programında oteller isim belirtilmeden kategori olarak verildiyse, ayrıntı gezi hareketinden 48 saat önce Jumeirah Travel tarafından bildirilir.
19. Fuar, kongre, konser vb. özel dönemlerde oteller belirtilen lokasyonlardan daha uzak olabilir. Bu durumda hareket tarihinden 15 gün önce bilgi verilecektir.
20. Rezervasyon sırasında misafir tarafından verilen pasaport/kimlik bilgilerinin doğruluğu zorunludur. Yanlış beyandan doğacak tüm cezalar misafire aittir.
21. Telefonun yurt dışına açık olup olmadığı Türkiye’den ayrılmadan önce kontrol edilmelidir.
22. Otel giriş saati 15:00, çıkış saati 12:00’dir.
23. Oda talepleri (yüksek kat, sigara içilen/yasak, yatak tipi) otele bildirilir ancak otelin müsaitliğine bağlıdır ve Jumeirah Travel tarafından garanti edilmez.
24. Yurtdışı otellerinde kahvaltılar genellikle kontinental kahvaltıdır.
25. Bazı durumlarda çift yatak yerine tek büyük yatak bulunabilir.
26. Çocuk ve ek yatak politikası otellere göre değişir.
27. Bebek karyolası ve ilave yatak talep üzerine ve müsaitliğe göre sağlanır.
28. Odalardaki ilave yatak kapasitesi 1 adettir.
29. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır ve standart yataklardan küçüktür. Misafir bunu kabul etmiş sayılır.
30. Rezervasyonda çocuk yaşları yanlış beyan edilirse otel ek ücret talep edebilir.
31. 2 yetişkin + 1 çocuk rezervasyonlarında çocuk için ayrı yatak olmayabilir.
32. Gün içindeki kur değişimleri TL fiyatlara yansıtılmaktadır.
33. Bazı ülkelerde şehir veya turizm vergileri misafir tarafından otele ödenir.
34. Programlarda verilen yol mesafeleri tahmini olup hava ve trafik şartlarına göre değişebilir.
35. Jumeirah Travel, zorunlu durumlarda programdaki şehir sırasını veya ana havayolunu değiştirebilir.
36. Misafirlerin şahsi eşyaları kendi sorumluluğundadır. Kaybolan veya unutulan eşyalardan Jumeirah Travel sorumlu değildir.
37. Misafirlerin seyahat sağlık sigortaları ve gerekli ilaçları yanlarında bulundurmaları gerekir.
38. Otele giriş sırasında otel tarafından depozit istenebilir. İade işlemleri otel ve misafir arasındadır, Jumeirah Travel müdahil değildir.
